স্বাগতম FisetBD এ। আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্ন পলিসি

আপনি পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন, যদি:

  • পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছায়
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়
  • পণ্যে উৎপাদনজনিত সমস্যা থাকে

রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই:

  • অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
  • মূল প্যাকেজিং ও এক্সেসরিজসহ ফেরত দিতে হবে
  • ইনভয়েস বা ক্রয়ের প্রমাণসহ জমা দিতে হবে

২. যেসব পণ্যে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে নষ্ট হওয়া পণ্য
  • অফার/ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
  • ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য কিছু পণ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

৩. রিফান্ড পলিসি

রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

রিফান্ড পদ্ধতি:

  • মোবাইল ব্যাংকিং
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • মূল পেমেন্ট মাধ্যম

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. এক্সচেঞ্জ সুবিধা

যদি পণ্যে ত্রুটি থাকে বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে আমরা পণ্য পরিবর্তনের সুবিধা প্রদান করবো (স্টক উপলব্ধ থাকা সাপেক্ষে)।

৫. ডেলিভারি চার্জ

  • আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
  • অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৬. রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Email: info@fisetbd.com
Website: FisetBD Official Website